auのスマホデータ移行のかんたんガイドブックがクレイジー

父のAndroidスマホがたぶん故障しました。
私が確認した時もこれといった怪しいアプリも入ってませんでしたが
10分ほどでバッテリーが10～30％は減ります。
動作も安定しないようです。

故障した場合のauなんちゃらサービスに加入していたので
同機種の新品と交換してもらう...