「になります」は強い？　マニュアルでも言い換え必要だが…理屈より勝る習慣

1: 煮卵 ★ 2026/02/28(土) 09:13:28.02 ID:Z1IznfHe9
記者ノートfrom湊町 25年くらい前の話。商業施設の従業員に話を聞いた際、施設側が作成した接客マニュアルを見せてもらったことがある。「身なりを清潔に」「明るく笑顔で接する」といった文言が並ぶ中で、特に印象...