【500億削減】アフラック、AIで日本のコールセンター人員5割減　OpenAIと提携…

1: BFU ★ 2025/06/18(水) 20:22:43.17 ID:ygnhlbmt9
米系のアフラック生命保険は人工知能（AI）を使って日本のコールセンターの人員数を半減する。米オープンAIと組んで顧客に自動で応答するシステムを開発した。500億円のコスト削減を見込む。保険は顧客対応や営業で多数...