「店員が元気よく歌う」→「待ってるこっちは恥ずかしい…」　一世を風靡するも、残り1店となった「コールド・ストーン」。衰退も"納得"の理由

1. 匿名@ガールズちゃんねる

http://toyokeizai.net/articles/-/877468
■能動的なサービスは受け入れられづらい！？

私は仕事柄、さまざまなチェーン店を見て、日本に住む人がどのようにチェーン店を使っているのかを考えている。

そのとき感じるのは「能動的すぎるサー...