コールセンターの顧客対応、生成AIで5割短く　13社調査 ★2

1: 蚤の市 ★ 2024/01/15(月) 05:33:09.15 ID:3JE7aNdY9
顧客の問い合わせに対応するコールセンター業界で、生成AI（人工知能）の導入が急速に進んでいる。大手13社中12社がオペレーターの支援や通話内容の要約などに活用し、平均5割の業務時間削減効果を見込んでいることが...