コールセンターの顧客対応、生成AIで5割短く　13社調査

1 名前：蚤の市 ★：2024/01/14(日) 22:13:41.67 ID:MBREUsh89.net 顧客の問い合わせに対応するコールセンター業界で、生成AI（人工知能）の導入が急速に進んでいる。大手13社中12社がオペレーターの支援や通話内容の要約などに活用し、平均5割の業務時間削減効果を見込ん...