結婚相談所で婚活中だけど、当日に気が乗らなかったり面倒になってキャンセルしたら『こうした行為が続くなら退会処分』と言われた。当日キャンセルってそこまで重要な問題?

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結婚相談所に現在入会してるんだけど、当日のキャンセルってそこまで重要な問題なんだろうか？当日の朝とかどうしても気分が乗らなかったり服選びに時間がかかって電車の時間過ぎちゃって面倒になったりと、なかなか都合が合わずに結果キャンセルになっちゃった...